Die Reiseexperten/-innen der Arbeiterkammer Oberösterreich haben für Sie die häufigsten Fragen rund ums Reisen im Zusammenhang mit Covid-19 zusammengefasst. Hier haben wir einen Teil davon für euch zusammengestellt. Weitere Infos gibts hier bei der Arbeiterkammer Oberösterreich.
Hinweis: Hier finden Sie die Verordnung über das Verbot des Betretens von öffentlichen Orten. Wesentliche Teile dieser Verordnung wurden gesetzlich bis zum 30.04.2020 verlängert. Die AK OÖ vertritt die Rechtsansicht, dass Sie bis dahin Ihren Reisevertrag kostenlos auflösen können.
Muss ich den gebuchten Urlaub/die gebuchte Reise antreten?
Nein. Im schlimmsten Fall werden Ihnen Stornogebühren vorgeschrieben.
Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Der Reiseantritt ist in den nächsten 7 Tagen. Kann ich kostenlos stornieren?
- Ist das Reiseziel plötzlich sehr stark vom Virus betroffen, sodass es unzumutbar ist hinzufahren: kostenloses Storno.
- Es gilt ein offizielles Einreiseverbot im Zielland beziehungsweise ich müsste dort in sofortige Quarantäne: kostenloses Storno (für weitere Informationen dazu siehe weiter unten).
- Das Reiseziel ist nicht stark betroffen: kein kostenloses Storno.
Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Reise-antritt ist in ein paar Wochen/Monaten. Kann ich kostenlos stornieren?
- Die Situation kann sich ständig andern. Sie müssen abwarten: kein kostenloses Storno. Eventuell kann beim Reiseveranstalter eine Kulanzlösung erreicht werden (etwa kostenlose Umbuchung oder Stornierung).
- Kann die Reise jedoch definitiv nicht durchgeführt werden (etwa Einreiseverbot für ein Monat, der Reiseantritt fällt in diesen Zeitraum): kostenloses Storno.
Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Der Reiseantritt ist in ein paar Wochen/Monaten. Was soll ich tun?
Falls Sie jetzt stornieren, können Kosten verrechnet werden. Haben Sie storniert und die Reise wird danach vom Veranstalter abgesagt, bekommen Sie die Stornokosten nicht erstattet. Sie können aber auch die Entwicklung abwarten. Diese Entscheidung können Ihnen die Experten/-innen der AK Oberösterreich leider nicht abnehmen
- Falls Sie abwarten, kann es sein, dass kurz vor Reisebeginn Ihr Urlaubsziel stark betroffen ist oder ein Einreiseverbot vorliegt: kostenloses Storno
- Gibt es eine deutliche Besserung der Situation: kein kostenloses Storno. Wollen Sie aus Furcht nicht mehr reisen, fallen Stornokosten an. Diese werden mehr, je näher Sie zum Abreisezeitpunkt stornieren.
TIPP
Kontaktieren Sie den Veranstalter - eventuell besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung! Werden weitere Zahlungen fällig, kontaktieren Sie das Reisebüro oder den Reiseveranstalter und versuchen Sie, die Zahlungen bis kurz vor Reiseantritt hinauszuschieben.
Die Reise wurde kostenlos storniert – ich erhalte einen Gutschein.
Wenn Sie berechtigt sind, kostenlos zurück zu treten, können Sie Bargeld einfordern. Wurde aus Kulanz storniert, ist ein Gutschein akzeptabel.
Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Der Reiseantritt ist in ein paar Wochen/Monaten. Nach Ankunft ist aber eine mehrtägige Quarantäne vorgeschrieben. Kann ich kostenlos stornieren?
Die Pauschalreise wird wesentlich abgeändert. Sie wird nicht wie gebucht durchgeführt: Kostenloses Storno. Voraussetzung ist, dass die zwingende Quarantäne am Datum der geplanten Anreise gilt. Ist dies unsicher, können Sie nur zuwarten oder es werden bei Stornierung Kosten fällig.
Das gebuchte Reiseziel ist momentan nicht stark betroffen. Aus Furcht vor einer Ausbreitung möchte ich nicht hinfahren. Kann ich kostenlos stornieren?
Liegen noch keine außergewöhnlichen Umstände am Urlaubsort vor, dann gibt es auch kein kostenloses Storno.